Chính sách bảo hành

Tóm Tắt Danh Mục Chính

Chính sách bảo hành cửa cuốn Austdoor

1, Sản phẩm bảo hành.

STT	Thời hạn bảo hành	Tên sản phẩm
1	05 năm	– Màu sơn cửa khe thoáng C70, M70, M71, S6, S7, S8, A60, A61, A62, E50, E51, E52 – Thân mô tơ (bộ mô tơ) ARG, AHV, AH (không bao gồm: HĐK; TĐK; nút bấm âm tường, bộ mặt bích).
2	02 năm	– Thân mô tơ (bộ mô tơ) ARG, AHV, AH (không bao gồm: HĐK; TĐK; nút bấm âm tường, bộ mặt bích). – Thân cửa thế hệ mới (bao gồm trục): C70, M70, M71, S6, S7, S8, A60, A61, A62, E50, E51, E52
3	01 năm	– Thân, trục cửa Khe thoáng (trừ KT THM). Thân, trục cửa Tấm liền – Các loại lưu điện (bao gồm ắc quy) – Quả mô tơ Tấm liền (ARG) mua rời – Thân giữa mô tơ AH, AK và Hộp giảm tốc AH, AK mua rời – Rơ le đảo chiều cửa KT, Rơ le cam động cơ TL, buly G cửa TL, bát 8 lỗ & bát cam động cơ TL, chốt ly hợp lõi nhựa & đồng. – Mô tơ & thân cửa thuộc dòng cửa chuyên dụng. – Các phụ kiện cửa Khe thoáng: thanh nẹp nhựa inox đảo chiều, thanh nhựa giảm âm, chống nâng, bịt đầu trục, ty đồng đảo chiều, ray, giá, bọ bịt đầu nan. – Pin của tay điều khiến từ xa, Pin bộ đảo chiều không dây. – Phụ kiện cửa Tấm liền: Bánh xe dẫn hướng, ray, giá, gối đỡ cơ, gối đỡ điện.
4	03 tháng	Khóa KH5
5	Không bảo hành	Dây rút ly hợp, dây polygide cửa Tấm liền. Ti đồng đảo chiều hao mòn do sử dụng. Mặt sơn đối với cửa Tấm liền lắp lô cuốn ngoài.

2. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH

– Austdoor thực hiện phương thức bảo hành điện tử, thông tin về chính sách và thời gian bảo hành được niêm yết chính thức trên website của Tập đoàn Austdoor.

– Công ty chỉ bảo hành cho cửa đồng bộ (cửa đồng bộ bao gồm: Thân cửa, Trục, Ray, Bộ tời và các phụ kiện của chính hãng được cung cấp bởi Austdoor), mọi hư hỏng của cửa hoặc phụ kiện liên quan đến việc lắp đặt với các phụ kiện không chính hãng sẽ không được bảo hành.

– Toàn bộ thân cửa, hộp điều khiển, bộ tời (mô tơ), bộ lưu điện (UPS), khóa, phím bấm âm tường… của Austdoor đều có dán tem hoặc in logo Austdoor đồng thời được dán thêm tem bảo hành của Austdoor.

– Trường hợp có hỏng hóc, sự cố xin liên hệ với Đại lý bán hàng của Austdoor hoặc Trung tâm Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng qua số: 1900 – 6828.

chính sách bảo hành cửa Austdoor

3. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

– Thân cửa và các phụ kiện đi kèm không đồng bộ, không có tem nhãn Austdoor.

– Trên thân cửa và các phụ kiện không dán tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa.

– Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi nhân viên kỹ thuật của Austdoor đến bảo hành mà không được sự đồng ý của Austdoor.

– Sản phẩm vận hành không đúng quy định.

– Sản phẩm bị chập, cháy do nguồn điện, nước, côn trùng.

– Sản phẩm Austdoor bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

– Cửa hư hỏng do lắp đặt các phụ kiện (Bộ tời, Trục, UPS) không chính hãng sẽ không được bảo hành.

Nhận biết cửa cuốn chính hãng Austdoor

Tem nhôm có logo Austdoor màu xanh, được gắn lên mặt trước của thân cửa. Trên các phụ kiện như khóa, Điều khiển từ xa, bộ lưu điện, Nút bấm âm tường… có logo Austdoor đã được đăng ký tại Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam.
Trên mặt trong thân cửa, ray đều có in logo Austdoor, tên, loại sản phẩm, tên vật liệu bằng chữ in phun điện tử.
Tem bảo hành điện tử SMS, được dán trên tất cả các sản phẩm, phụ kiện
Các sản phẩm được sản xuất và đóng gói đồng bộ tại nhà máy Austdoor

Hiện nay tất cả sản phẩm của cửa cuốn Austdoor đều có in hoặc dán tem điện tử thông minh, nên khách hàng dễ dàng phân biệt cửa cuốn Austdoor chính hãng.

Tem bảo hành điện tử cửa cuốn austdoor